Preguntas Frecuentes

La Mora Presunta es una supuesta deuda que presume la AFP, cuando no recibe el pago de la cotización de un trabajador(a) en un periodo de tiempo y que tampoco recibe una justificación oportuna del no pago de la cotización.

Pagando las cotizaciones de tus trabajadores afiliados dentro del plazo legal.

Realizando una Declaración y No Pago (DNP).

Informando los movimientos de los trabajadores, tanto por subsidios, como por permisos no remunerados, y finiquitos.

• Cuando un trabajador deja de trabajar en la empresa, se debe informar del código de movimiento de personal en la última planilla del pago de cotizaciones.
• Cuando un trabajador deja de trabajar en la empresa se debe informar en Declarelo.cl o a través de Previred.cl

Se genera si no existe aviso del movimiento de personal que justifique el no pago de la cotización.

Si no has regularizado la situación de tus trabajadores en el plazo previsto, se generará una Declaración y no Pago Automático (DNPA), ante la que deberás aclarar los movimientos de personal a través de una sucursal AFP o a través de  Previred.cl.

Sí afecta,  se aplicará una multa de 0,75 UF por trabajador si no se efectúa la cotización (obligatoria o de ahorro) o si se realiza  fuera de plazo, en forma incompleta o errónea.

A esta multa se le sumarán los intereses penales por cotizaciones atrasadas.

Una DNPA es una declaración que genera la AFP cuando un empleador no regulariza una Mora Presunta respecto al pago de las cotizaciones de alguno de sus trabajadores.

Al producirse esta declaración, la AFP iniciará acciones pre-judiciales de cobranza, para garantizar el cobro o aclaración de la Mora Presunta, así como para cobrar los intereses y multas que correspondan.

• Una DNP es una declaración que  genera la AFP, cuando el empleador no regulariza una Mora Presunta respecto al pago de las cotizaciones de alguno de sus trabajadores, presumiendo la existencia de una deuda por parte del empleador.
• En estos casos la AFP  iniciará acciones pre-judiciales de cobranza, para garantizar su cobro o aclaración, así como para cobrar los intereses y multas que correspondan.

• Sí.
  Las cotizaciones que no se paguen oportunamente por el empleador o la entidad pagadora de subsidios, se reajustarán entre el último día del plazo en que debió efectuarse el pago y el día en que efectivamente se realice.
  En estos casos, el pago se reajustará considerando la variación diaria del Índice de Precios al Consumidor (IPC) mensual del período comprendido entre el mes que antecede al mes anterior a aquel en que debió efectuarse el pago y el mes que antecede al mes anterior a aquel en que efectivamente se realice.

• La deuda reajustada devengará por cada día de atraso un interés penal, equivalente a la tasa de interés corriente para operaciones reajustables moneda nacional a que se refiere el artículo 6° de Art. 2º Nº 1 la ley N° 18.010.

Las Administradoras de Fondos de Pensiones estarán obligadas a seguir las acciones tendientes al cobro de las cotizaciones adeudadas, así como sus reajustes e intereses, aun cuando el afiliado se hubiere cambiado de administradora.

Para hacerlo debes seguir estos pasos:

• Antes de realizar el pago debes considerar que existen intereses y reajustes asociados a la deuda, para que los conozcas previamente te ayudamos a realizar el cálculo aquí.

• Luego debes acercarte a una de nuestras sucursales y solicitar el documento válido para realizar el pago.

• Dirígete a los centros de pago habilitados (Banco Estado, Banco Santander, Banco Chile y Caja de Compensación Los Andes.)

Son todos aquellos pagos, para los que no se haya determinado una cuenta  personal donde realizar el abono, o qué existiendo, no le corresponda dicho  abono.

Es toda recaudación suficientemente documentada que no se abone en las cuentas personales.

Se consideran también rezagos, aquellos recursos abonados en una cuenta personal, que sean eliminados por no contar con la debida acreditación.

• Si es un pago directo, la cuenta debe crearse antes del quinto día hábil siguiente a su registro en rezagos.
• Si es un pago por medio del empleador, se debe transferir mediante traspaso de rezagos a la administradora.
• Si el trabajador está afiliado en una caja de previsión, deberá presentar una Solicitud de Devolución de Pago en Exceso en la AFP donde se hizo el pago equivocado.

La AFP no puede recibir ni abonar este pago, por lo que deberá notificar al afiliado para que proceda a su retiro a través de una Solicitud de Devolución de Pago en Exceso.

• Si el exceso es menor de 0,15 UF, se integrará a las cuentas personales de los afiliados, como Cotización Obligatoria en Exceso.
• Si el exceso es mayor de 0,15 UF, se notificará al empleador para que lo retire como Pago en Exceso.
• Si transcurridos 60 días tras la notificación no existiera respuesta, se abonará el dinero en las cuentas del trabajador.

• El afectado (trabajador o empleador) tendrá que presentar en la AFP una Solicitud de Devolución de Pago en Exceso, acompañada de la documentación que acredite el pago indebido.

• La AFP analizará cada caso en concreto y, si se aceptara la devolución, el empleador o afiliado podrá elegir una forma de envío de los fondos.
• El monto será el equivalente al valor nominal que se hubiera recaudado. Si se rechazara la devolución, se enviará una carta al interesado comunicándole las razones, éste fallo podrá ser apelado ante la AFP.

Sí, esta podrá ser solicitada tanto por el afiliado como por el empleador. No obstante, el trabajador sólo podrá solicitar los últimos cinco años desde la fecha de solicitud de pagos en exceso.

• Un Reclamo puede ser presentado por cualquier persona natural bien en calidad de afectada (el colaborador involucrado), o bien como intermediario que actúa en su representación; así como una persona jurídica en calidad de intermediario.
• La persona natural que presenta el reclamo tendrá que identificarse al menos con su nombre y apellido paterno, señalando un domicilio donde recibir las notificaciones. La persona jurídica se tendrá que identificar con la razón social y un domicilio donde recibir las notificaciones.
• La AFP que detecte una situación anormal deberá auto-suscribir un reclamo formal a nombre de cada uno de los afectados.

• El o los afiliados involucrados en un reclamo deberán ser mencionados con al menos el RUT, el nombre de pila y el apellido paterno a efectos de ser perfectamente identificados por la Administradora.
• En caso contrario, la AFP no podrá iniciar el proceso, lo que notificará al reclamante.

Cuando estés en desacuerdo con el Dictamen de una Pensión de Invalidez.

En este caso debes presentar el reclamo, en el plazo fijado, ante la misma Comisión Médica de la Superintendencia.

Cuando estés en desacuerdo con el Cálculo del Bono de Reconocimiento.

En este caso debes reclamar en un documento especial normado por la Superintendencia para este efecto.

Sobre Trámites de Pensiones, ya que son atendidos directamente por el personal de Beneficios de cada Administradora (en los Centros de Servicios o Agencias o Departamentos propios del caso).

Sobre una Desafiliación del Sistema. En este caso el proceso de Resolución queda directamente en manos de las Superintendencias dePensiones.