Clave de Seguridad

• Acércate a una de nuestras Sucursales de Atención o solicítala ingresando a tu Sucursal Virtual.
• Pide tu clave.
• Se te hará llegar dentro de un sobre sellado, al lugar que estimes conveniente.

Luego de recibir el sobre sellado ingresa a tu Sucursal Virtual, a la sección Claves / Clave de Seguridad:

• Ingresa la clave que se encuentra en el sobre.
• Luego podrás cambiarla y crear tu nueva Clave de Seguridad.
• Recuerda activar tu clave dentro de 72 horas, a contar de la recepción del sobre sellado.

Si necesitas cambiar, recuperar o bloquear tu clave solo entra a tu Sucursal Virtual, ingresa a Claves y elige tu opción.

Es muy importante que cuides tus claves para que tu información y ahorros estén siempre seguros.

• Tus claves son personales, sólo tú debes conocerlas.
• Para proteger tu seguridad, nuestros Ejecutivos no te pedirán que les entregues tus claves. Tampoco pueden hacerlo los Ejecutivos de las demás AFP.
• Nunca solicitaremos tus claves por teléfono o por email.
• No uses claves que sean fáciles de descifrar, por ejemplo: 
  • Números o letras consecutivas. 
  • Fechas de nacimiento, etc. 
• Al crearlas, usa siempre combinaciones de letras y números.
• Modifica tus claves cada cierto tiempo.
• Cuando estés ingresando tus claves, ten cuidado de que alguien pueda estar viéndolas.

Si vives en el extranjero, para obtener tu Claves de Seguridad y de Acceso, tienes que llamarnos al +56 226970040, o escribirnos al e-mail servicioalcliente@provida.cl. Te solicitaremos:

• Un e-mail personal habilitado.
• Número telefónico, con los códigos de la ciudad y país donde te encuentras viviendo.

Te solicitaremos una copia de tu Carnet de Identidad, si no lo tienes una copia de tu pasaporte vigente o documento de identificación del país donde resides. Luego de esto te haremos llegar los documentos necesarios, para que puedas obtener tus Claves.

Si la solicitas a través de la Sucursal Virtual el sobre sellado con el código para activar tu clave, se demorará máximo 5 días hábiles, desde ingresada tu solicitud. Si te diriges a cualquiera de nuestras Sucursales te entregarán, en el momento, un código impreso que permite generar tu nueva clave

Recuerda, para ingresar a la Sucursal Virtual debes tener tu Clave de Acceso.